رسالة من رجل بيع

جمهوري العزيز أسعد الله مسائكم التسويقي بخير

أسئل نفسك أيها العميل متى ستغتنم الفرصة وأنت تتسوق في أحد المتاجر أي كان هذا المتجر ؟
أن أصبت في اختيارك لهذا الموقع فسوف تدخل السحب معنا :

• بطاقة القرار الشرائي ومدة صلاحيتها مدى الحياة.
• تذكرة صعود طائرة العملاء الاذكياء علما بأن تاريخ الانتهاء سيكون عند هبوط مؤشر الثقافة التسويقية لدى العميل .
• كوبون سحب على أفضل عميل عرفة التاريخ

التوقيع / موظف خدمة عملاء

شكرا نوكيا

في يوم من الايام ذهبت لإحد متاجر الهواتف الخلاوية فكان بعض العملاء يسخرون من شركة نوكيا فأستمعت لهم  فستمتعت منهم ولكن كنت ضد تيارهم  في بعض النقاط التي لم يوافقني عليها إلى ثلاثة عملاء منهم فقلت لهم
شركة نوكيا بعد الحرب العالمية الثانية بدات الشركة بمجال الالكترونيات والاتصالات
فتخصصت في الكيبل والتلجراف وشبكات الهاتف

وفي عام 1967م بعد أن دخلوا شركاء مع نوكيا أصبح اسمها نوكيا قروب

شركة نوكيا للكيبل والالكترونيات بدأت في دفع مبالغ هائلة في مجال البحث العلمي
والتطوير في أواخر الستينات

في أوائل السبعينات طورت نوكيا ساعة ديجيتال Nokia DX 200

في عام 1981 صنعت نوكيا أول جهاز محمول في العالم لكن بالطبع ليس مثل
اليوم فالمواصفات كانت محدودة جدا والاتصال ليس عبر القمر الاصطناعي
خلال الثمانينات نوكيا دخلت عهدا جديدا وكانت استراتيجيتها أن تغطي دول المنطقة .

وأصبحت نوكيا اكبر شركة تكنولوجيا معلومات في دول شمال أوروبا الإسكندنافية .

خلال التسعينات تطورت تنكولوجيا تطورا هائلا ونوكيا بدأت خططها لتواكب
التطور وفي مايو عام 1992 صنعت نوكيا جهاز 2100 وهو أول جهاز
محمول للاتصال عبر الأقمار الاصطناعية وكانت مواصفات الجهاز
في ذلك الوقت عجيبة .

وفي عام 1994 كانت استراتيجية نوكيا بيع 500,000 جهاز
لكنها باعت 20 مليون جهاز .

بعد ذلك انفصلوا عن نوكيا بعض الشركاء السويديون
وأسسوا شركتهم اريكسون

نوكيا اليوم تدير عالم التكنولوجيا في مجال المحمول
والتلفون والاتصالات والـ Wireless

فنحن كمستهلين لسلع دائما نكون مستهلكين لسلعة ولانكون مستهلكين للمعلومات السلعة (إلي مايعرفك ماثمنك )
ومن عام 2003 إلى عام 2009 لم نسمع صرخة عميل واسمترت نوكيا في استقطاب جمهورها قاطبة وسنرى في المستقبل ماذا ستقدم الشركات المنافسة لجمهورها وهل ستبقى في السوق المحلي والعالمي مثلما بقيت  نوكيا
فسمحلي ياشركة نوكيا أن أقول لكي  لن انساكي ولن ينساكي الجمهور لن أنتي  محبوبت الجماهير فأنتي من قدم لهم الكثير خلال السنوات الماضية فسمحيلي ياحبيبتي أن أقول لكي بالصوت العالي
شكراااااااااااااااااااااااااااااااااااااانوكيا .

فن التسويق الحديث

 

وقف الأستاذ الجامعي يشرح للطلبة مقدمة عن فنون التسويق الحديث

   http://www.hdrmut.net/vb/t269695.html
1- افترض أنك في حفل ورأيت فتاة جميلة وجذابة، ثم ذهبت إليها وقلت لها "أنا رجل غني جداً، هل تتزوجيني" ...... هذا ما يسمى بالتسويق المباشر


2- افترض أنك في حفل مع أصحابك ورأيت فتاة جميلة وجذابة، ثم ذهب إليها أحد أصدقاءك وأشار إليك وقلت لها "أنه رجل غني جداً، هل تتزوجينه" ....... هذا ما يسمى بالدعاية والإعلان


3- افترض أنك في حفل ورأيت فتاة جميلة وجذابة، ثم ذهبت إليها وأخذت رقم تليفونها وبعد أن رجعت منزلك اتصلت بها وقلت لها "أنا رجل غني جداً، هل تتزوجيني" ....... هذا ما يسمى بالتسويق الغير مباشر


4- افترض أنك في حفل ورأيت فتاة جميلة وجذابة، ثم ذهبت إليها وأنت تضبط رابطة عنقك ثم أتيت لها بمشروب وجلبت لها حقيبتها من الأرض بعد أن اوقعتها هي متعمدة ثم فتحت لها باب سيارتها وعرضت عليها ان توصلها بنفسك ثم قلت لها "على كل حال أنا رجل غني جداً، هل تتزوجيني" ....... هذا ما يسمى بالعلاقات العامة


5- افترض أنك في حفل ورأيت فتاة جميلة وجذابة، ووجدتها هي تأتي إليك وتقول "أنت رجل غني جداً، هل تتزوجني" ....... هذا ما يسمى بالطلب الفعال المفاجئ


6- افترض أنك في حفل ورأيت فتاة جميلة وجذابة، ثم ذهبت إليها وقلت لها "أنا رجل غني جداً، هل تتزوجيني" ففاجأتك بصفعة قوية جميلة على وجهك ....... هذا ما يسمى بالتغذية العكسية - رد فعل المستهلك


7- افترض أنك في حفل ورأيت فتاة جميلة وجذابة، ثم ذهبت إليها وقلت لها "أنا رجل غني جداً، هل تتزوجيني" فنادت على زوجها وعرفتك به ...... هذا ما يسمى بالفجوة بين العرض والطلب


8- افترض أنك في حفل ورأيت فتاة جميلة وجذابة، وبينما أنت في طريقك لها فوجئت برجل آخر يتقدم إليها ويقول "أنا رجل غني جداً، هل تتزوجيني" ...... هذا ما يسمى بالمنافس الذي أخذ حصتك من السوق


9- افترض أنك في حفل ورأيت فتاة جميلة وجذابة، ثم ذهبت إليها وقبل أن تقول "أنا رجل غني جداً، هل تتزوجيني" فوجئت بزوجتك تأتي ...... هذا ما يسمى بعوارض اقتحام الأسواق الجديدة

ملامح التسويق السياحي

التسويق السياحى marketing
يعتمد على الاتصال المباشر بشركات السياحه الكبرى لشرح وترويج المنتجات السياحيه
لفندق ما او مطعم ما او اى منشأه سياحيه.

وعادة يكون هناك  packages  او عروض خاصه يقوم قسم التسويق بشرحها  للعملاء
وكذلك يهتم التسويق باسعار مبيعات الجمله بالنسبه لغرف الفندق للمجموعات السياحيه.

ويكون التسويق بالاتصال المباشر او عن طريق المراسلات وارسال البروشورز او  النشرات
التى توضح البرامج المتاحه للمكان او الفندق او المطعم او اى منشاه سياحيه.
فنادق , مطاعم, مراكب, قرى سيايحيه, الخ.

ويقوم رجال التسويق باقامة المعارض والاشتراك فى المعارض السياحيه
لعرض منتجاتهم وتكون هذه المعارض من اهم طرق الجذب السياحى
والتعاقد مع شركات السياحه.

تعريف التسويق

لقد تم تعريف التسويق بأكثر من طريقة ولكن من أكثرها شمولية هو تعريف فيليب كوتلر Philip Kotler ، بروفيسور التسويق المشهور، الذي وصف التسويق كما يلي

ويبنى هذا التعريف على مفاهيم أساسية متعددة سيتم شرحها في الفقرات التالية:


الاحتياجات والرغبات والطلبات


إن أساس التسويق يقع في حقيقة أن النفس البشرية تحتاج وترغب بالحصول على خدمات ومنتجات محددة. وبعض هذه الاحتياجات ضروري مثل الطعام والشراب، والبعض الآخر يرغبها الناس لجعل حياتهم اكثر سهولة ومتعة، مثل التلفونات.


وهناك فارق مهم بين الحاجة والرغبة. فمثلا قد يحتاج الناس للاتصال ويرغبون بإتمام ذلك عن طريق التلفون. وقد يحتاج الطفل لإطفاء عطشه ويرغب بشرب الماء أو الشاي أو الحليب. ففي حين تكون احتياجات الناس عادة محدودة فأن رغباتهم كثيرة ومتعددة.


عندما يريد شخص ما منتج أو خدمة معينة وتكون لديه الرغبة والقدرة على الدفع مقابلها تتحول هذه الرغبات إلى طلبات. ويحدد التسويق طلبات الزبائن ويبين كيفية تلبيتها من خلال المنتجات والخدمات التي تحقق احتياجاتهم


المنتجات والخدمات

يلبى الناس رغباتهم واحتياجاتهم من خلال الحصول على منتجات وخدمات محددة. ففي حين تكون المنتجات مادية ملموسة يمكن للشخص امتلاكها وحملها وكسرها ولمسها، فان الخدمات تعرف بأنها تفاعل غير ملموس بين الناس ولا يمكن امتلاكها أو مسكها أو الوقوف عليها. وتشمل بعض الخدمات قص الشعر، مشاهدة مباراة كرة قدم أو وضع النقود في البنك.


ما هي الاتصالات؟ الاتصالات هي خدمة (اتصال) تقدم منتح (هاتف، جهاز فاكس) وكذلك خدمات إضافية كتركيب الخطوط، العناية بالزبائن، الصيانة. ويرغب الكثير من الناس بإمكانية استخدام جهاز الهاتف أو الفاكس من اجل تطوير علاقاتهم مع الأصدقاء أو القيام بأعمال مشتركة. إن الشكل الفيزيائي للتلفون مهم ولكن هذا الأمر فرضيا عديم الجدوى بدون خدمة لخط عامل.


ويختلف تسويق المنتجات والخدمات نظرا للخصائص التي تميز الخدمة عن المنتج. الخدمة غير ملموسة وغير قابلة للتلف حيث لا يمكن لمسها أو تخزينها للاستعمال في المستقبل، الخدمة تفاعل بين الشركة والزبون ولذلك فهما غير منفصلين ومتغيرين. هذا يعني بان الخدمة تنتج وتستهلك بنفس الوقت ويمكن أن يختلف رضى الزبون اعتمادا على الموظفين والمنتجات والخدمات.


القيمة والكلفة والرضى


عندما تكون هناك منافسه في السوق، كيف يمكن للزبائن الاختيار بين الخدمات والشركات التي يتم التعامل معها؟ يحدد الزبائن قيمة لتلك المنتجات أو الخدمات التي تحقق احتياجاتهم. هناك أيضا عامل جذب للشركات التي تقدم المنتجات والخدمات بكلفة مناسبة. وفي قطاع الاتصالات حيث تتنوع المنتجات والخدمات من المهم التعرف على الأشياء التي تناسب الزبائن وتسعيرها طبقا لذلك.


التبادل والتعامل


يظهر التسويق من خلال هذين العملين. ويتضمن التبادل الحصول على المنتج أو الخدمة المرغوبة بعرض شيء له نفس القيمة بالمقابل. فمثلا تقدم مؤسسة الاتصالات التلفونات والخدمة الهاتفية للزبون مقابل النقود. نظرا لان التبادل حدث فانه ينظر إليه كتعامل ويسجل على أساس ذلك وتتم المحاسبة مقابل ذلك بالنقود. هذه وحدة قياس التسويق والتي تثبت كمية الهواتف والخدمات التي تم تبادلها وبأي مبلغ من النقود.


الأســواق


يمكن تعريف السوق على انه مجموعة من الزبائن المحتملين الذين يتشاركون في احتياجات أو رغبات محددة ولديهم الرغبة في دفع النقود لتلبية هذه الاحتياجات أو الرغبات. أن حجم السوق المتوقع للخدمة أو المنتج يحدد حسب رغبة ومتوسط دخل الزبائن.


تمثل السوق المحتملة أولئك الزبائن الذين لديهم رغبة معلنة بامتلاك الهاتف. ففي مجال الاتصالات، يمثل المستوى المحدد للطلبات عدد الأفراد الذين عبئوا النماذج للحصول على الخدمة ودفعوا عربونا. وإضافة إلى قوائم الانتظار، فان هناك عدد كبير من الزبائن المحتملين الذين لم يتقدموا بطلبات بعد. ويجب أن تؤخذ الاحتياجات غير المعلن عنها بالاعتبار عند وضع وتطوير أية خطة تسويقية.


الاهتمام المعلن لامتلاك الهاتف لا يكفي لتعريف السوق. ويجب أن يتوفر لدى الزبائن المحتملين الدخل الكافي للدفع مقابل المنتجات والخدمات. لهذا فان السوق هو دالة لكل من الاهتمام والدخل. وتعتبر هذه الخصائص مهمة عند القيام بتحليل قاعدة الزبائن وعند تخطيط الاستراتيجية للوصول إلى المجموعة المستهدفة.


إدارة التسويــق


تعتبر إدارة التسويق عملية ديناميكية من التحليل والتخطيط والتنفيذ لما تقدمه المؤسسة لتلبية احتياجات ورغبات الزبائن. ويعتمد نجاح الإدارة التسويقية على مصداقية الناس ذوي العلاقة وعلى خطة العمل التي تم تحديدها.


ويعتبر مزيج التسويق أحد أهم /اضيع إدارة التسويق.


الرابط  موhttp://news.maktoob.com/forum/news4182